Le Wi-Fi est connecté, mais les pages web sont lentes

Où peut se trouver la lenteur

Être connecté au Wi-Fi signifie seulement que votre appareil a un lien avec le routeur. Afficher une page demande davantage, et chacune de ces parties peut être la plus lente :

• Le lien Wi-Fi entre votre appareil et le routeur, sensible à la distance, aux murs, aux interférences et aux autres appareils très actifs.
• La connexion Internet derrière le routeur : le modem ou la box, la ligne et le réseau de votre fournisseur.
• Le DNS, c’est-à-dire la résolution du nom du site avant la connexion. Un résolveur lent ou défaillant retarde chaque nouveau site.
• Le site web lui-même, ou le chemin jusqu’à son serveur.

Les étapes ci-dessous testent chaque partie l’une après l’autre, de la plus proche à la plus éloignée. Effectuez-les là où les pages sont lentes et, si possible, une seconde fois près du routeur. Linkalyst ne qualifie pas les résultats de bons ou de mauvais : les lectures utiles sont des comparaisons, passerelle contre Internet, un résolveur contre un autre, maintenant contre plus tard.

Comparer la passerelle à une cible publique

La passerelle est généralement votre routeur. La mesurer en même temps qu’un serveur sur Internet montre si les retards commencent sur le lien Wi-Fi ou plus loin.

1. Ouvrez le Test de latence et touchez « Modifier » pour ouvrir la configuration du test.
2. Vérifiez que « Routeur / passerelle » a une adresse ; Linkalyst y inscrit la passerelle indiquée par le système. Découvrir affiche aussi la passerelle, avec « Remplir le test de latence » dans son menu.
3. Activez « DNS public » (1.1.1.1), ou ajoutez un nom d’hôte public que vous utilisez souvent, afin que les deux cibles soient testées ensemble.
4. Touchez « OK », puis « Démarrer le test ». La configuration par défaut envoie une requête toutes les 0,5 seconde, 240 fois.

Chaque cible a sa ligne avec sa latence typique et ses délais dépassés. Touchez une ligne pour voir aussi les « Requêtes plus lentes » (P95) ; un P95 très supérieur à la latence typique signale des blocages intermittents.

Si la ligne de la passerelle montre déjà une latence élevée ou instable, ou des délais dépassés, le retard commence sur le lien Wi-Fi ou dans le routeur. Si la passerelle reste stable mais que la cible publique est bien plus lente, varie fortement ou dépasse les délais, le problème se situe au-delà du routeur. À titre de repère général, et non d’un jugement de l’app, un routeur sur un lien Wi-Fi en bon état répond en quelques millisecondes.

Vérifier la connexion au-delà du routeur

Le Test de débit Internet mesure les débits descendant et montant, jusqu’à 10 secondes chacun, vers le serveur de test de Linkalyst le plus proche de vous. Lancez-le là où les pages sont lentes, puis près du routeur. Si le débit est bien plus faible loin du routeur mais correct à proximité, c’est le lien Wi-Fi qui limite. S’il est faible aux deux endroits, examinez la connexion Internet.

Services populaires mesure le temps de connexion vers un groupe de services connus à la fois, comme « Favoris locaux » ou « Vidéo ». Si la plupart du groupe est lent ou affiche « Connexion impossible », le problème est général. Si un seul service se démarque alors que les autres sont rapides, la cause la plus probable est ce service ou le chemin qui y mène. De nombreux services affichant « Échec de la résolution DNS » désignent le DNS.

Vérifier si la résolution des noms est lente

Chaque nouveau site commence par une résolution DNS, et une résolution lente bloque la page avant que rien ne s’affiche. Dans Recherche DNS, choisissez « Comparer », saisissez le nom d’un site qui se charge lentement et laissez « DNS système » coché : c’est le résolveur qu’utilise votre appareil sur ce réseau. Ajoutez un ou deux résolveurs publics et lancez la comparaison. Tous les résolveurs reçoivent la même requête au même moment.

Si le DNS système est nettement plus lent que les autres sur plusieurs exécutions, ou s’il dépasse le délai ou échoue alors qu’ils répondent, la résolution des noms sur ce réseau est une cause probable. Le DNS système peut répondre depuis un cache : essayez aussi un nom que vous n’avez pas visité récemment. Comparer les résultats de serveurs DNS explique les résultats plus en détail.

Mesurer la requête d’un site

Si seuls certains sites sont lents, la Vérification de site montre où une requête HTTPS passe son temps. Saisissez l’adresse https du site et lancez la vérification : elle envoie cinq requêtes à une seconde d’intervalle et affiche la durée totale typique et la requête la plus lente. Touchez une requête pour voir ses « Phases » :

• « Résolution DNS » : la résolution du nom.
• « Établissement de la connexion (TLS inclus) » : la connexion TCP et la connexion sécurisée établie par-dessus. Un temps long ici désigne le chemin réseau vers le serveur.
• « Requête → premier octet » : de l’envoi de la requête au premier octet de la réponse. Un temps long ici, après des phases précédentes rapides, signifie généralement que le serveur tarde à répondre, et non votre Wi-Fi.

Un tiret signifie que le système n’a pas indiqué cette phase. Les requêtes suivantes peuvent réutiliser des sessions DNS et TLS en cache, si bien que leurs premières phases peuvent être courtes ou absentes ; comparez la première requête aux autres.

Ce que les résultats ne disent pas

Ces mesures restreignent la recherche. À elles seules, elles ne prouvent pas une cause.

• Chaque exécution est un instant sur un réseau. Le Wi-Fi change quand vous vous déplacez, quand les réseaux voisins sont chargés et quand d’autres appareils lancent des téléchargements.
• La latence vers une cible publique décrit le chemin vers ce seul serveur. D’autres sites utilisent d’autres serveurs et d’autres chemins.
• Un délai dépassé signifie qu’aucune réponse n’est arrivée à temps, pas qu’un appareil est hors service. Certains routeurs et serveurs ne répondent pas du tout au ping. Voir pourquoi un test affiche « délai dépassé ».
• La Vérification de site mesure une requête vers une adresse. Une page dans un navigateur charge de nombreuses ressources, souvent depuis de nombreux serveurs.
• Linkalyst n’affiche ni la puissance du signal Wi-Fi ni le canal, et ne voit pas ce que font les autres appareils de votre réseau.

Que faire ensuite

Une fois que vous savez à peu près où se situe le retard, voici des étapes raisonnables :

• Lent ou instable dès la passerelle : rapprochez-vous du routeur ou éloignez-vous des obstacles, puis testez à nouveau. Redémarrer le routeur peut aider.
• Correct jusqu’à la passerelle mais lent au-delà : redémarrez le modem et le routeur, et testez à nouveau à un autre moment de la journée. Essayer un autre réseau, par exemple le réseau cellulaire, montre si le problème suit votre appareil.
• DNS système lent ou défaillant : redémarrez le routeur, qui fournit souvent le serveur DNS, ou interrogez votre fournisseur. Utiliser un autre résolveur se règle dans iOS ou sur votre routeur ; Linkalyst ne modifie jamais vos réglages DNS.
• Un seul site lent : ce site ou le chemin qui y mène a peut-être un problème. Réessayez plus tard.

Si vous contactez votre fournisseur, les résultats enregistrés sont utiles. Chaque exécution du Test de latence, de la Vérification de site et du Test de débit Internet est enregistrée sous forme de rapport dans « Historique », et un rapport peut être partagé en JSON. Les rapports exportés ne sont pas expurgés et peuvent contenir les adresses testées et d’autres informations : relisez-les avant de les envoyer.