Contact · Informations sur l’app

Assistance

Écrivez-nous pour signaler un problème, un résultat qui semble faux ou une fonction que vous aimeriez voir. Nous indiquer la version de l’app et le modèle de votre appareil nous permet de trouver la cause plus vite.

Dernière version
1.0.0 — pas encore publiée sur l’App Store
Configuration requise
iOS 17.0 ou iPadOS 17.0 et versions ultérieures
Prix
Gratuit, avec bannières publicitaires. Achat intégré unique « Supprimer les publicités », compatible avec le Partage familial
Langues de l’app
anglais, chinois simplifié, japonais, français, allemand, italien
Éditeur
Entromoonic Ltd · 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States
Contact
contact@entromoonic.com

Questions fréquentes

Faut-il un compte ?

Non. Linkalyst n’a pas de système de comptes ni de connexion. Il n’y a rien à enregistrer ni à récupérer.

Où sont conservés mes rapports ?

Sur votre appareil, dans le conteneur propre à l’app, sous Documents/Reports, que vous pouvez aussi ouvrir dans l’app Fichiers. Ils ne nous sont pas envoyés et nous n’avons aucun moyen de les lire. Lorsque la sauvegarde de l’appareil est activée, ils y sont inclus, que la sauvegarde se fasse sur iCloud ou sur un ordinateur. Si vous activez « Synchroniser les rapports » dans les réglages, les fichiers de rapport sont déplacés dans le dossier iCloud Drive de l’app et l’iCloud d’Apple les garde identiques sur vos appareils ; le réglage est désactivé par défaut, et les étoiles et les tags restent sur chaque appareil.

Le résultat du « Test de débit » est-il mon débit Internet ?

Non. Le « Test de débit » transfère une charge synthétique de taille limitée sur une seule connexion TCP avec un pair de test que vous exécutez vous-même sur le même réseau. Ce n’est ni le débit de votre liaison Wi-Fi, ni la bande passante que vous vend votre fournisseur : c’est une connexion, sur un chemin, à un instant donné.

Que signifie « jitter » (gigue) ici ?

La moyenne des écarts absolus de RTT entre requêtes consécutives ayant toutes deux reçu une réponse à temps. Une expiration de délai interrompt la chaîne : aucun écart n’est calculé par-dessus, et aucune valeur n’est affichée en l’absence d’une telle paire. Ce n’est pas le jitter RTP de la RFC 3550, ni la variation du délai dans un seul sens.

Pourquoi l’app demande-t-elle l’autorisation d’accès à la localisation ?

iOS ne communique le nom du réseau Wi-Fi (SSID) et l’identifiant du point d’accès (BSSID) qu’aux apps disposant de cette autorisation, et ces deux valeurs sont utiles pour diagnostiquer l’itinérance. L’autorisation n’est demandée que lorsque vous touchez « Lire le nom du Wi-Fi » dans « Réseau › Plus d’infos réseau ». L’app ne lit ni n’enregistre jamais votre latitude et votre longitude.

Comment supprimer les publicités, et comment restaurer l’achat ?

« Supprimer les publicités » est un achat unique sur l’App Store et prend en charge le Partage familial ; le prix actuel est indiqué sur l’App Store. Pour le restaurer sur un autre appareil, ouvrez « Réglages › Supprimer les publicités » dans l’app et choisissez « Restaurer les achats ». La facturation et les remboursements sont gérés par Apple.

Pourquoi un test affiche-t-il « délai dépassé » plutôt qu’un nombre ?

Parce qu’aucune réponse n’est arrivée à temps. Linkalyst marque une requête ou une exécution comme expirée, en échec, annulée ou non terminée au lieu d’inventer un résultat ; une connexion refusée compte comme un échec, avec une note qui l’indique. Une valeur non obtenue s’affiche sous forme de tiret, et non de zéro.

Signaler un problème

Une mesure qui semble fausse est généralement reproductible. Nous envoyer les éléments suivants permet d’en trouver la cause bien plus vite.

  1. 01La version et le numéro de build de l’app, dans « Réglages › À propos de Linkalyst ».
  2. 02Votre version d’iOS ou d’iPadOS et le modèle de votre appareil.
  3. 03L’outil utilisé et les paramètres exacts : cible, port, protocole, nombre de requêtes.
  4. 04Le rapport JSON exporté de l’exécution concernée, si vous l’avez encore.

Avant de joindre un rapport : les rapports exportés ne sont pas expurgés. Selon l’outil, un rapport peut contenir les adresses, noms d’hôte et URL que vous avez testés, le modèle et la version système de votre appareil, des adresses de passerelle, des détails de certificats, les notes que vous avez saisies, ainsi que les noms et enregistrements TXT d’appareils de votre réseau local, qui peuvent appartenir à d’autres personnes. Lorsque les réglages correspondants sont activés, il contient aussi des noms de réseaux Wi-Fi, des identifiants de points d’accès et des informations de localisation IP. Retirez tout ce que vous préférez ne pas envoyer.